人こそ街なり  阪南市議会議員 上甲 誠

~ともにさかそう 笑顔とお互いさまのまち 阪南~

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お客様アンケート

      2016/07/28

今年の1月9日から2月5日まで実施した
お客様アンケート
去年のアンケートが回答数「71」に対して、
今回「176」!!
ご協力いただいた方、
ありがとうございます!!!

ってか、
176の内100件が図書館での
回収ですので、
今回も前回に続いてまた比較にならない数字になっています。
しかし
それにもめげずに
比較してみたいと思います。
数字は「良い」「普通」「悪い」のうち
「良い」の数字(%)です。

(Q1) ご希望の窓口はすぐに見つかりましたか?
45.7%(H26) → 54.8%(H27)【+9.1ポイント】

(Q2)職員はすぐにご用件をうかがいましたか?
62.3%(H26) → 77.2%(H27)【+14.9ポイント】

(Q3)職員の服装やみだしなみはいかがでしたか?
42.6%(H26) → 63.2%(H27)【+20.6ポイント】

(Q4)職員の言葉遣いは丁寧でしたか?
64.7%(H26) → 78.8%(H27)【+14.1ポイント】

(Q5)庁舎内は清潔でしたか?
38.2%(H26) → 68.4%(H27)【+30.2ポイント】

(Q6)阪南市役所の印象はいかがでしたか?
38.2%(H26) → 69.2%(H27)【+31.0ポイント】

・・・すごい上がり方です。
ってか、こんなアンケートで+30ポイントって
あり得るんですかね?
そこは
図書館が市役所より素晴らしいのか、
基本的に図書館と市役所の性質が違うため高い目に出てしまうのか、
その辺りは皆様の
ご想像にお任せします(よく分かりません)

IMG_6167

写真は
先日参加させていただきました
下荘保育所の入所式。
さすが5歳児さん、
とても素敵な歌をプレゼントしてくれました。
ありがとうございました。

 - 福祉

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